Domande frequenti
su OrbitCondomini.
Dai primi passi alla gestione quotidiana: 32 risposte per conoscere OrbitCondomini e scegliere il piano per il tuo studio.
Iniziare con OrbitCondomini
01Che cos’è OrbitCondomini e a chi si rivolge?
OrbitCondomini è il gestionale cloud per amministratori di condominio e studi di amministrazione. Riunisce anagrafiche, contabilità, assemblee, documenti e scadenze in una scrivania multi-finestra.
02Devo installare un programma o posso accedere direttamente dal browser?
OrbitCondomini è un gestionale cloud: puoi accedere dal browser con il tuo account amministratore e una connessione Internet. Non è necessario installare il gestionale sul computer.
03Posso usare OrbitCondomini da più computer e lavorare anche fuori ufficio?
L’accesso cloud ti permette di ritrovare il tuo ambiente di lavoro anche da un altro computer connesso a Internet. Puoi quindi consultare e gestire i condomini anche fuori dallo studio, accedendo con le tue credenziali.
04Più collaboratori dello studio possono lavorare contemporaneamente?
Sì. Il numero di utenti è illimitato per tutti i piani. L’utente principale dello studio può gestire liberamente gli utenti e consentire ai collaboratori di lavorare contemporaneamente.
05Come funziona la scrivania multi-finestra?
Puoi aprire contemporaneamente anagrafiche, contabilità, documenti e registri, affiancare o disporre a cascata le finestre e ridurle per riprenderle dalla barra delle attività. Il contesto del condominio resta visibile mentre passi da un’attività all’altra.
06Posso importare i dati dal gestionale che utilizzo attualmente?
La possibilità di trasferire i dati va valutata in base al gestionale di provenienza, ai formati esportabili e alle informazioni da recuperare. Segnala al team il software che utilizzi: potrai concordare il percorso di avvio e verificare fattibilità, tempi ed eventuali costi della migrazione.
Prova gratuita
07Come funziona la prova gratuita di 30 giorni?
Compila il modulo di richiesta della prova. Il tuo account amministratore verrà creato entro un massimo di 2 giorni lavorativi; dall’attivazione avrai 30 giorni per provare OrbitCondomini. Non sono richiesti dati di pagamento ed è previsto supporto per l’avvio.
08La prova comprende tutte le funzionalità del software?
Sì. Per 30 giorni puoi provare il software completamente funzionante, con tutti i moduli e le funzionalità, senza limiti. La prova comprende l’ambiente cloud e la scrivania multi-finestra.
09Cosa succede ai dati inseriti al termine della prova?
Se al termine della prova non confermi l’attivazione di un piano a pagamento, tutti i dati inseriti verranno cancellati.
Piani, pagamenti e assistenza
10Come scelgo il piano più adatto al mio studio?
Scegli in base al numero complessivo di unità immobiliari amministrate e concediti un margine ma puoi passare al piano superiore quando vuoi. Tutti i piani comprendono tutti i moduli.
11Come vengono conteggiate le unità immobiliari, inclusi box, cantine e pertinenze?
I piani sono definiti dal numero massimo di unità immobiliari gestite. Per scegliere la fascia corretta, comunica al team la composizione del tuo portafoglio, specificando abitazioni, box, cantine e altre pertinenze: il criterio di conteggio per questi casi va verificato prima dell’attivazione.
12Tutti i piani comprendono gli stessi moduli e le stesse funzionalità?
Sì. Tutti i piani includono i moduli del gestionale, l’accesso cloud, la scrivania multi-finestra, gli aggiornamenti e l’assistenza telefonica. Cambiano la capacità in unità immobiliari, le ore di formazione incluse e le agevolazioni sui servizi Milly VoIP.
13Posso cambiare piano se aumenta il numero di unità immobiliari che amministro?
Se il tuo portafoglio cresce, contatta il team per adeguare il piano alla nuova fascia di unità immobiliari. Prima del passaggio potrai verificare decorrenza, modalità operative e aggiornamento del canone.
14È prevista una soluzione per chi gestisce più di 800 unità immobiliari?
Sì. Per gli studi che amministrano oltre 800 unità immobiliari è prevista una valutazione ad hoc. Invia una richiesta indicando le dimensioni del portafoglio e le esigenze dello studio per ricevere una proposta su misura.
15Sono previsti costi di attivazione o altri costi aggiuntivi al canone?
I piani pubblicati non prevedono costi iniziali e includono tutti i moduli, gli aggiornamenti e l’assistenza telefonica. I prezzi sono IVA esclusa. Per esigenze come migrazione dei dati, formazione aggiuntiva o servizi esterni, chiedi una valutazione specifica; i servizi Centralino AI Milly VoIP hanno una propria offerta.
16Quali sono i metodi di pagamento e le modalità di fatturazione?
La fatturazione è mensile anticipata. Puoi pagare tramite bonifico, RID oppure pagamento ricorrente su carta di credito. Tutti i prezzi indicati sul sito sono IVA esclusa.
17L’abbonamento prevede una durata minima o vincoli di rinnovo?
La fatturazione è mensile anticipata. Per durata minima, rinnovo, preavviso e modalità di disdetta, fai riferimento alle condizioni contrattuali da verificare con il team prima della sottoscrizione. La periodicità della fatturazione, da sola, non definisce la durata del contratto.
18Quali servizi di assistenza e formazione sono inclusi?
L’assistenza telefonica è inclusa in tutti i piani. Orbit 50 e Orbit 100 comprendono 1 ora di formazione online; Orbit 200, Orbit 400 e Orbit 800 comprendono 3 ore di formazione. Nel software è inoltre disponibile un manuale integrato con ricerca per significato e indicazioni contestuali.
La gestione quotidiana
19Posso gestire più condomini, supercondomini e condomini parziali nello stesso account?
Sì. OrbitCondomini comprende la gestione multi-condominio e supporta strutture come supercondomini, condomini parziali e condomini minimi. Il piano viene scelto in base al numero di unità immobiliari gestite.
20Come vengono gestiti l’anagrafe condominiale e i cambi di proprietario o inquilino?
L’anagrafe raccoglie proprietari, conduttori, titolari di diritti reali e dati catastali, mantenendo lo storico delle variazioni. Puoi organizzare le informazioni relative alle unità e ai rapporti di proprietà o locazione e seguire i cambi nel tempo.
21Posso gestire preventivi, consuntivi e riparti delle spese?
Sì. Le funzioni contabili comprendono bilancio preventivo, confronto tra preventivo e consuntivo, situazione patrimoniale e conto economico. Puoi gestire spese ordinarie e straordinarie, applicare ripartizioni personalizzate e stampare i piani di riparto.
22È possibile personalizzare le tabelle millesimali e suddividere le spese tra proprietari e inquilini?
Sì. Sono previste tabelle per proprietà generale, scale, ascensore e riscaldamento, oltre a tabelle personalizzate e allo storico delle revisioni. Le funzioni dedicate alle locazioni includono la ripartizione delle spese tra proprietario e conduttore.
23Come posso controllare incassi, rate scadute e morosità?
Puoi seguire i movimenti contabili e utilizzare il cruscotto morosità per individuare le posizioni da verificare. Le funzioni di gestione dei morosi comprendono solleciti automatici e strumenti per seguire le attività di recupero crediti. Durante la prova puoi verificare il flusso su un caso del tuo studio.
24OrbitCondomini supporta la riconciliazione dei movimenti bancari?
Sì. Il modulo del conto corrente condominiale comprende riconciliazione bancaria e gestione multi-conto. Per le modalità di acquisizione dei movimenti e la compatibilità con i formati della tua banca, verifica il caso specifico con il team durante la prova.
25Posso gestire convocazioni, deleghe, quorum, votazioni e verbali delle assemblee?
Sì. Il modulo assemblee comprende avvisi di convocazione, gestione delle deleghe, verifica del quorum costitutivo, quorum deliberativi differenziati e votazione punto per punto. Sono previste anche la generazione del verbale e la comunicazione agli assenti.
26I condòmini possono consultare online documenti e situazione dei pagamenti?
È prevista un’area riservata ai condòmini, insieme alle funzioni di accesso ai documenti e all’estratto conto. Durante l’attivazione verifica le informazioni consultabili, le modalità di abilitazione degli accessi e come viene presentata la situazione dei pagamenti.
27Posso archiviare i documenti e inviare comunicazioni tramite PEC?
Sì. OrbitCondomini consente di gestire le PEC in uscita e di archiviare le PEC in entrata, collegandole ai soggetti presenti in anagrafica. In questo modo messaggi e ricevute restano associati al relativo contesto operativo.
28Il software aiuta a tenere sotto controllo scadenze fiscali e manutenzioni?
Sì. Sono previsti uno scadenzario fiscale e uno scadenzario delle manutenzioni, insieme al registro degli impianti e alla relativa documentazione. Le funzioni fiscali comprendono, tra le altre, ritenute d’acconto, Certificazione Unica e modello 770.
Dati e integrazione Milly VoIP
29Come vengono protetti i dati e gestiti i backup?
OrbitCondomini comprende funzioni di sicurezza applicativa e tracciamento delle operazioni tramite audit log. Per conoscere infrastruttura di conservazione, frequenza dei backup, tempi di mantenimento e procedure di ripristino, richiedi al team i dettagli tecnici del servizio prima dell’attivazione.
30Posso esportare i dati e i documenti in caso di disdetta o passaggio di consegne?
Il gestionale comprende funzioni di passaggio di consegne digitale. Per un’esportazione completa in caso di disdetta o cambio di amministratore, concorda con il team quali dati e documenti recuperare, in quali formati e con quali tempi, verificando le condizioni del servizio.
31Come funziona l’integrazione con il centralino AI Milly VoIP?
OrbitCondomini si integra nativamente con il centralino Milly VoIP. Quando l’amministratore autorizza l’accesso, l’assistente AI può utilizzare le informazioni dei condomini autorizzati per rispondere ai condòmini su assemblee, stato dei pagamenti e altre informazioni condominiali. Orbit 400 e Orbit 800 includono uno sconto del 10% sui servizi Centralino AI Milly VoIP.
32Posso scegliere per quali condomini autorizzare l’accesso dell’assistente AI alle informazioni?
Sì. L’autorizzazione viene concessa dall’amministratore condominio per condominio. Puoi quindi scegliere per quali condomini consentire all’assistente AI di Milly VoIP l’accesso alle informazioni.
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